Qu'est-ce que l'analyse des ressources humaines ?

Read in English (Lire en anglais)

La people analytics fait référence à l'étude de ce que font les employés, c'est-à-dire les processus, les fonctions et les systèmes en jeu dans une entreprise. La main-d’œuvre est une ressource essentielle pour toute entreprise et, comme pour toute ressource, il est important de garder un œil sur l'efficacité du fonctionnement de vos ressources. 

La people analytics est généralement divisée en sept piliers : culture d’entreprise, gestion des talents, leadership, planification des effectifs, formation professionnelle, gestion des performances et engagement des employés. L'analyse de chacun de ces domaines peut vous aider à prendre des décisions plus intelligentes et plus stratégiques sur la base de données. 

Que signifie la people analytics ?

La people analytics (ou analyse des ressources humaines, souvent abrégé en analyse RH), également connue sous le nom d’analyse des personnes, vous aide à comprendre l'efficacité de votre main-d'œuvre actuelle. Par exemple, vous pourriez être curieux de connaître votre taux de rotation ou le coût de l'intégration d'un nouvel employé. Les réponses à ces questions se trouvent dans la people analytics. 

La people analytics est le plus souvent basée sur les données collectées par les ressources humaines. En utilisant les mêmes outils analytiques que ceux utilisés pour collecter des données financières ou commerciales, les professionnels des ressources humaines suivent les informations relatives aux taux de rétention, à l'équité salariale, aux coûts de la rotation du personnel, etc. 

Quel est l'objectif de la people analytics ?

L'objectif de la people analytics est d'aider les entreprises à mieux connaître leur personnel afin de prendre des décisions fondées sur des données. En fonction des besoins de votre entreprise, la people analytics peut vous aider à trouver et à conserver les meilleurs talents, à accroître l'engagement de vos employés et à surveiller de plus près les coûts de main-d'œuvre. Mais la people analytics ne se résume pas à des chiffres. Les professionnels des ressources humaines peuvent également s'en servir pour comprendre le pourquoi de certaines choses. Par exemple, la people analytics peut vous aider à comprendre pourquoi votre taux de rotation du personnel est plus élevé que la normale et peut vous donner des indications sur la manière d'améliorer la situation. L'objectif final de la people analytics dépend des besoins de votre entreprise. 

Quels sont les 7 piliers de la people analytics ?

Jean Paul Isson et Jesse S. Harriott ont défini le principe de la division de la people analytics en sept piliers dans leur ouvrage de 2016 intitulé People Analytics in the Era of Big Data (La people analytics à l'ère du Big Data). Les sept piliers de la people analytics créent un cadre de réflexion et de travail sur le comportement humain dans le monde du travail. La people analyticsest une vaste catégorie qui englobe potentiellement de nombreux types de données. Les sept piliers permettent de classer les données en sept catégories différentes afin de faciliter le travail avec les chiffres et de voir les liens entre les différents types d'informations. 

1. Planification de la main-d'œuvre

Les entreprises ont besoin de main-d'œuvre et la planification des effectifs vous aide à déterminer les personnes et les compétences dont votre entreprise a besoin pour fonctionner. Les données relatives à la planification des effectifs peuvent vous aider à comprendre quand vous devrez recruter de nouveaux employés et quelles compétences ils doivent posséder pour atteindre les objectifs de votre entreprise. L'analyse de la planification des effectifs peut également vous aider à employer le bon nombre de salariés et à prendre les décisions les plus efficaces en matière de coûts de main-d'œuvre. 

2. Recherche de talents

La recherche de talents consiste à trouver les travailleurs qualifiés qui répondent à vos besoins en matière d'emploi. Ces analyses peuvent vous donner un aperçu des méthodes de recrutement les plus efficaces pour trouver des candidats qualifiés, présélectionner les candidats avant de les contacter, et la meilleure façon de contacter les employés potentiels pour en savoir plus sur eux. 

Trouver rapidement les bons employés peut vous aider à économiser beaucoup de temps et d'argent par rapport au temps et aux ressources consacrés à l'intégration d'un employé qui ne donnera pas à long terme les résultats escomptés. Les données relatives à la recherche de talents vous aident à prendre des décisions éclairées quant à l'utilisation optimale de votre capital de recrutement dès les premiers instants de votre recherche d'emploi. 

3. Acquisition de talents et embauche

Une fois que vous avez trouvé les candidats parfaits, vous devez les attirer dans votre entreprise et les intégrer à l'équipe. Le pilier de la people analytics relatif à l'acquisition et à l'embauche de talents vous aide à orienter votre processus d'entretien, par exemple en déterminant la meilleure façon de contacter les candidats et de communiquer avec eux, les questions les plus efficaces à poser pendant l'entretien, ou même les tests qui peuvent aider à évaluer rapidement le niveau de compétences d'un candidat. En utilisant les données relatives à l'acquisition de talents et au recrutement, vous pouvez déterminer quels paramètres seront les plus efficaces pour prédire le succès d'un candidat après son intégration. 

4. L'intégration et l'engagement

L'intégration des talents, c'est-à-dire la présentation aux nouveaux employés de la fonction qu'ils occuperont et la formation spécifique à leur poste, fournit des données qui vous aideront à déterminer la manière la plus efficace d'intégrer de nouveaux employés dans votre organisation. Dans le cadre de ce pilier de l’analyse de données, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les compétences et les limites de votre personnel afin de développer des programmes spécifiques à leurs besoins. Les données relatives à la formation professionnelle peuvent également vous donner un aperçu des méthodes qui intéressent le plus vos employés dans ce domaine. 

Mesurer l'engagement de votre personnel vous donne une idée de la culture de votre entreprise et de la manière dont vos employés s'intègrent et contribuent à cette culture. L'analyse de l'intégration et de l'engagement vous aide à comprendre quelles campagnes d'engagement réussissent à motiver et à encourager vos employés, afin que vous puissiez concentrer vos efforts sur des actions de plus grande portée. 

Par exemple, si vous souhaitez connaître les performances de votre personnel lorsqu'il travaille à domicile par rapport au bureau, vous pouvez prendre en compte les mesures de performance ainsi que les taux de rotation et les scores de satisfaction des employés pour prendre une décision éclairée sur les politiques de l'entreprise en matière d'horaires flexibles.

5. Gestion des performances

Les données relatives à la gestion des performances font référence aux paramètres que vous utilisez pour suivre les résultats de vos employés. Le suivi des indicateurs de performance vous permet de comprendre à quelle fréquence vos employés atteignent leurs objectifs pour le travail qu'ils effectuent. Lorsque vous disposez de données sur la gestion des performances, vous pouvez procéder à des évaluations plus transparentes et plus équitables avec vos employés. Lorsque vous basez les promotions et les augmentations sur les indicateurs de performance, vous disposez d'un système plus équitable pour la rémunération des employés en fonction de la manière dont ils atteignent leurs objectifs. 

6. Attrition et rétention des talents

Les analyses relatives à l'attrition et à la fidélisation des talents vous permettent de connaître les compétences et l'engagement de vos employés afin de prendre des décisions en matière de formation continue ou de promotion. Ce type de données peut également vous aider à comprendre pourquoi les gens décident de quitter votre entreprise et quelles sont les qualités que les employés potentiels recherchent chez leur futur employeur. L'analyse de l'attrition et de la rétention des talents vous aide à comprendre où se situent les lacunes en matière de formation et qui pourrait bénéficier d'une formation supplémentaire. Elles vous aident également à identifier les employés performants qui risquent de quitter votre entreprise, afin que vous puissiez intervenir rapidement et vous assurer que tel employé est satisfait de son poste actuel. 

7. Bien-être, santé et sécurité des employés 

Le bien-être, la santé et la sécurité des salariés sont des indicateurs importants, car leur santé mentale et physique joue un rôle majeur dans leur capacité à accomplir leur travail. Des employés en bonne santé sont plus heureux, plus engagés et plus motivés au travail. Vous pouvez utiliser les analyses sur le bien-être des employés pour adapter vos efforts en matière de bien-être aux intérêts et aux besoins spécifiques de votre personnel. Des programmes de santé et de bien-être réussis peuvent vous aider à créer une main-d'œuvre plus solidaire et une culture d'entreprise plus forte. 

Quels sont les types de people analytics ?

Pour chacun des sept piliers, vous pouvez utiliser quatre grands types d'analyse : descriptive, diagnostique, prédictive et prescriptive. Ces appellations indiquent le type de données que vous collectez et ce que vous pouvez en faire. 

• Descriptive : L'analyse descriptive implique des observations et un premier aperçu de ce qui se passe. Un exemple d'analyse descriptive serait de remarquer une tendance, positive ou négative, qui affecte les performances des employés. 

• Analyse diagnostique : L'analyse diagnostique part des observations que vous avez faites et va un peu plus loin dans la recherche de la cause profonde de la tendance observée.

• Prédictive : L'analyse prédictive s'intéresse aux étapes suivantes possibles, telles que la correction d'un problème ou l'encouragement à la réussite. Grâce à cette méthode d'analyse, vous pouvez réfléchir à ce qui pourrait se produire si vous passiez à la suite afin de choisir la meilleure voie à suivre. 

• Prescriptives : Les données prescriptives utilisent toutes les méthodes analytiques que vous avez déjà utilisées pour prendre une décision éclairée sur la meilleure voie à suivre. 

Avantages de la people analytics

La people analytics peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées en temps réel. Cela vous permet d'apporter un large éventail d'améliorations, telles que :

• Augmentation de la productivité : La people analytics vous aide à affecter les bonnes personnes aux bonnes responsabilités pour une meilleure productivité. 

• Attirer les meilleurs talents : La people analytics vous aide à attirer les candidats les plus qualifiés en vous indiquant exactement les compétences dont vous avez besoin et en soulignant les aspects les plus attrayants d'un emploi dans votre entreprise. 

• Réduire la rotation du personnel : La people analytics vous aide à comprendre pourquoi les gens quittent votre entreprise, ce qui vous permet d'ajuster les politiques de l'entreprise en conséquence. 

• Améliorer la planification stratégique : Des données solides vous permettent de prendre des décisions plus judicieuses en trouvant la cause profonde des problèmes et en vous aidant à planifier l'avenir. 

Les métiers qui font appel à la people analytics

Si vous souhaitez faire carrière en aidant les entreprises à mieux comprendre leur personnel, vous pouvez envisager un emploi dans le domaine de la people analytics. En général, ces fonctions relèvent du département des ressources humaines. Les intitulés possibles d'emplois à considérer sont ceux d'analyste des ressources humaines et de responsable de la rémunération et des avantages sociaux.

Perspectives d'emploi : Bien que le nombre d’emplois proposés soit relativement faible, les perspectives d’emploi sont bonnes, du fait que France Travail, qui fait état, au 30 août 2024, de 3280 projets de recrutement de cadres des ressources humaines depuis le début de l’année, signale des difficultés à trouver des candidats qualifiés dans 46 % des cas [1].

Analyste des ressources humaines

Salaire annuel moyen : 50 000 euros [2].

Le poste porte des noms divers. Outre celui d’analyste des ressources humaines, on trouve ceux de chargé d’études RH ou de HR Data analyst. En tant qu'analyste des ressources humaines, vous serez chargé de recueillir et d'analyser des données provenant des systèmes d'information des ressources humaines, d'enquêtes et d'entretiens avec les employés, de statistiques du travail ou d'autres sources. Vous identifierez des modèles et communiquerez vos conclusions à la direction de l'entreprise. Vous pourrez également organiser ou mener des initiatives de formation professionnelle pour le personnel, ou participer à l'évaluation des performances.

Responsable de la rémunération et des avantages sociaux

Salaire annuel moyen : 69 000 euros [3].

En tant que responsable de la rémunération et des avantages sociaux, vous recueillerez et analyserez les données relatives aux salaires et aux avantages sociaux des employés. Vous devrez notamment suivre les tendances des statistiques du travail et comprendre les attentes courantes en matière de rémunération dans votre secteur d'activité. Dans cette fonction, vous travaillerez également avec les services de paie. 

Quelles sont les compétences requises pour la people analytics ?

Pour réussir une carrière dans la people analytics, voici quelques-unes des compétences dont vous aurez besoin : 

• Ressources humaines

• Vie privée et éthique

• Gestion de projet

• Gestion du changement

• Gestion des parties prenantes

• Mathématiques et statistiques

• Bases de données

• Psychologie organisationnelle

• Communication

Se lancer avec Coursera 

Avec Coursera, formez les équipes de votre organisation aux compétences essentielles dans l'économie numérique d'aujourd'hui. Vos collaborateurs accéderont à des contenus de plus de 350 universités prestigieuses et partenaires industriels, où ils développeront une expérience pratique avec des compétences, outils et technologies innovants, tout en obtenant des certifications reconnues mondialement. Nos solutions d'apprentissage personnalisables et évolutives équilibrent les formations en compétences professionnelles et techniques dans divers formats, des vidéos courtes aux projets guidés et Certificats Professionnels. Accélérez votre transformation numérique et équipez vos collaborateurs pour stimuler la croissance avec Coursera.