Qu'est-ce que la formation interne ? Votre guide 2025

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À mesure que les entreprises évoluent pour intégrer de nouvelles technologies telles que l'automatisation, le personnel existant a de plus en plus besoin de continuer à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Vous pouvez atteindre cet objectif en mettant en œuvre une stratégie connue sous le nom de formation interne, qui consiste à intégrer la formation et le développement dans le déroulement d'une journée de travail normale. La formation interne permet aux employés d'acquérir de nouvelles compétences sans les soustraire à leurs tâches quotidiennes pendant un temps consacré à la formation.

Cette stratégie est essentielle pour résoudre les problèmes de déficit de compétences dans les entreprises où le temps des employés est très sollicité. Pour de nombreux professionnels, la pression des courriels, des réunions internes, des échéances imminentes et des responsabilités croissantes signifie qu'il est plus compliqué que jamais de s'éloigner de leurs tâches quotidiennes pour poursuivre leur développement professionnel. Mais lorsque l'acquisition de nouvelles compétences tombe continuellement au bas de la liste des priorités, ces professionnels peuvent éprouver des difficultés lorsqu'ils sont confrontés à de nouvelles technologies ou à des changements sectoriels qui rendent plus difficile l'accomplissement de leur travail.

Lisez la suite pour en savoir plus sur la formation interne, sur les avantages qu'elle apporte au personnel et sur les stratégies permettant de créer une plateforme de formation interne adaptée aux objectifs et aux besoins de votre entreprise.

Qu'est-ce que la formation interne ?

La formation interne est la méthode qui consiste à offrir des possibilités de développement professionnel et de formation aux employés actuels ou aux étudiants au cours d'une journée de travail normale. Contrairement aux méthodes de développement professionnel plus traditionnelles, la formation interne permet aux employés de développer leurs compétences tout en accomplissant leurs tâches quotidiennes, plutôt que de les obliger à s'éloigner de leur fonction pour assister à un cours ou à une session de formation.

De nombreuses entreprises parviennent à cultiver une culture du développement pour faciliter la formation interne en créant un environnement de travail qui encourage à prendre le temps d'apprendre et de développer des compétences. En créant un cadre qui offre de multiples possibilités de formation, les employés se sentiront plus à l'aise pour consacrer une partie de leur journée à leur développement professionnel, car ils ne considéreront pas l'apprentissage comme du temps pris sur des tâches plus importantes.

À quoi sert la formation interne ?

La formation interne est principalement utilisée pour deux types de développement professionnel : le perfectionnement et le recyclage. 

Le perfectionnement est la méthode qui consiste à apporter de nouvelles compétences à un employé pour l'aider à progresser dans sa fonction ou à assumer de nouvelles missions à mesure que son secteur d'activité évolue. La requalification, quant à elle, est la méthode qui consiste à aider un employé à développer un ensemble de compétences entièrement nouvelles, souvent pour l'affecter à une nouvelle fonction qui ne correspond pas à son expérience actuelle.

En général, les organisations proposent aux employés une formation traditionnellelorsqu'ils intègrent une nouvelle fonction, en laissant tout développement professionnel ultérieur à une formation intermittente, de sorte qu’il est difficile, pour les employés, de retenir et de développer de nouvelles compétences. Les employés se sentent alors dépassés et frustrés parce qu'ils n'ont pas les compétences nécessaires pour accomplir les tâches attendues à leur poste. Au fil du temps, ce problème contribue à une faible fidélisation des employés, à une inadéquation des compétences et à une faible satisfaction au travail. 

Offrir des possibilités de formation interne permet aux employés de remédier à leurs faiblesses spécifiques, à leurs lacunes en matière de compétences et à leurs besoins d'amélioration ou de renouvellement de leurs compétences. Au fil du temps, les entreprises qui offrent des possibilités de formation cohérentes et intégrées enregistrent une diminution du taux de rotation du personnel et une augmentation de la satisfaction des employés.

Types de formation interne

La formation interne se divise généralement en deux catégories : la formation traditionnelle et la formation informelle (également connues sous les noms de formation structurée ou non structurée). La formation traditionnelle sur le lieu de travail consiste à proposer un parcours établi, comme les cours de formation en ligne présentés par le biais d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS). La formation non traditionnelle sur le lieu de travail est une formation sans parcours établi, consistant par exemple en visionnage de vidéos, écoute de podcasts ou lecture d'articles en fonction de besoins ou d'intérêts spécifiques. De nombreuses entreprises offrent un mélange de possibilités de formation traditionnelle et informelle sur le lieu de travail afin de répondre aux différents besoins de leurs employés.

Parmi les différents types de formation interne, citons

• Stages de formation

• Mentorat

• Technologies interactives de diffusion de matériel de formation par le biais de canaux tels que Slack

• Interfaces de chat pour le partage des connaissances entre les employés

• Formation par équipe

• Possibilités de formation indépendantes comme le volontariat

• Programmes de formation du personnel offrant des incitations à l'obtention de certifications

• Bulletins d'information par courriel

• Portails de formation en ligne

• Webinaires.

Pour créer la culture de formation interne la plus efficace pour votre entreprise, vous devez déterminer les compétences que vous souhaitez que votre équipe maîtrise. Ensuite, vous choisirez les stratégies qui, selon vous, intéresseront le plus votre équipe. Enfin, vous devrez obtenir l'adhésion et le soutien de la direction. Faites en sorte que les cours ou la formation soient faciles à trouver et à suivre, et envisagez d'offrir des incitations à ceux qui atteignent leurs objectifs. Valoriser les réussites, offrir des avantages concrets et promouvoir une communication ouverte avec votre équipe sont autant de moyens d'encourager la formation interne.

Avantages de la formation interne

La formation interne présente de nombreux avantages pour l'entreprise et ses employés. Des opportunités de formation constantes permettent aux employés de développer leurs compétences sans avoir à s'éloigner de leurs tâches quotidiennes pendant de longues périodes. Cela crée une culture globale de la formation dont tout le monde profite. 

Voici quelques-uns des principaux avantages de la formation interne :

• Augmentation de la satisfaction des employés : Les employés qui ont l'impression que leur employeur les apprécie en investissant dans leur développement professionnel ont tendance à rester plus longtemps et à être plus satisfaits de leur travail.

• Renforcement des faiblesses et des lacunes des employés en matière de compétences : La formation interne permet aux employés d'aborder tous les domaines de leur expérience dans lesquels ils aimeraient progresser et acquérir des connaissances supplémentaires.

• Réduction de la rotation des effectifs et des départs : Les employés sentent qu'ils ont de nombreuses occasions d'apprendre pendant leur travail et sont beaucoup plus susceptibles de rester plus longtemps dans un poste, ce qui réduit les besoins en matière d'embauche et d'intégration.

• Meilleur partage des connaissances au sein d'une équipe : La formation interne permet aux employés d'apprendre les uns des autres, en partageant leurs idées et leurs expériences afin d'améliorer l'ensemble des compétences et des connaissances de chacun.

• Amélioration des performances des employés : Les employés qui apprennent dans le cadre de leurs fonctions sont mieux préparés à un avancement, ce qui contribue à la croissance de l'ensemble de l'entreprise.

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