Que fait un UX designer ?

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La conception centrée sur l’utilisateur, communément appelée UX design (UX étant l’abréviation de « user experience » que l’on traduit habituellement par l’expression « expérience utilisateur »), fait référence à tous les aspects de l'interaction que vous avez avec un produit numérique, un service ou un produit physique. Par exemple, vous vivez une expérience utilisateur lorsque vous utilisez une application mobile ou un site Web, lorsque vous vous enregistrez dans un hôtel, lorsque vous utilisez les transports en commun ou lorsque vous essayez de nouvelles chaussures de course. Pensez à la dernière fois où vous avez utilisé un nouveau produit. Avez-vous pu faire ce que vous souhaitiez ? Était-ce facile ? Comment vous êtes-vous senti ? Les UX designers cherchent à créer des produits et des services ressentis comme faciles, efficaces et agréables à utiliser.

Si vous êtes prêt à vous préparer à un emploi d'UX designer, vous pouvez envisager d'apprendre auprès d'experts du secteur en vous inscrivant au programme UX design Professional Certificate de Google . En seulement six mois, vous apprendrez à gérer le processus de conception avec une stratégie UX efficace, des recherches sur les utilisateurs et le prototypage.

Qu'est-ce qu'un UX designer ?

Un UX designer rend un produit ou un service utilisable, agréable et accessible. Bien que les produits physiques offrent également des expériences utilisateur, le terme est le plus souvent associé aux produits numériques tels que les sites Web et les applications. Bien que les spécificités puissent varier d'un produit à l'autre et selon le secteur, les phases générales du processus de conception sont généralement les mêmes.

Le vocabulaire de l'UX design

Avant de nous plonger dans les bases de l’UX design, il est utile de définir quelques concepts de design que vous êtes susceptible de rencontrer dans le cadre de votre travail sur le terrain. En voici 10 pour vous aider à démarrer :

Test A/B - Une méthode permettant de comparer deux versions d'un produit ou d'un service pour évaluer laquelle est la plus réussie

Accessibilité - Le concept selon lequel un service ou un produit peut être utilisé par des personnes de toutes capacités, quelle que soit leur situation

Tri de cartes - Une session où les participants organisent les informations en groupes logiques pour aider à déterminer l'architecture de l'information

Utilisateur final - La personne qui utilisera un produit ou un service fini une fois qu'il a été acheté

Interaction homme-machine - Domaine d'étude examinant la façon dont est conçue la technologie informatique et l'interaction entre les humains et les ordinateurs

Architecture de l'information - La conception structurelle de l'information pour la rendre plus compréhensible

Maquette - Un modèle visuel réaliste de ce à quoi ressemblera une page Web ou une application dans sa version finale

Persona - Une représentation fictive d'un client idéal pour vous aider à comprendre ses besoins, ses objectifs et ses comportements

Prototype - Un échantillon ou une simulation d'un produit final utilisé pour faire des tests et recueillir des commentaires

Flux utilisateur - Un diagramme qui décrit chaque étape suivie par un utilisateur lors de l'utilisation d'un produit ou d'un service

Wireframe - Une présentation de page Web dépourvue de son design visuel et utilisée pour hiérarchiser les éléments de la page en fonction des besoins des utilisateurs

Le saviez-vous ?

Don Norman, psychologue cognitif et designer, a inventé l’expression « user experience » (« expérience utilisateur ») dans son livre The Design of Everyday Things paru en 1988. Norman est devenu le premier architecte officiel de l’expérience utilisateur lorsqu’il travaillait chez Apple dans les années 1990.

Tâches et responsabilités de l’UX designer

En tant que professionnel de l'UX design, vous êtes responsable de la satisfaction globale des utilisateurs vis-à-vis d'un produit. Considérez-vous comme le défenseur du client, toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience client. Cette approche du développement de produits est souvent appelée conception centrée sur l'utilisateur. Examinons certaines des tâches et responsabilités que vous rencontrerez probablement tout au long du processus de conception.

1. Comprendre l'utilisateur et la marque. Réfléchissez au problème que vous essayez de résoudre pour l'utilisateur (et à la manière dont vos idées de conception peuvent s'harmoniser avec les objectifs de la marque).

2. Menez des recherches sur les utilisateurs. Identifiez les besoins, les objectifs, les comportements et les points faibles des utilisateurs. Il est essentiel de tester les créations avant leur mise en œuvre complète. Les outils de recherche sur les utilisateurs peuvent inclure des enquêtes, des entretiens individuels, des groupes de discussion ou des tests A/B. Dans certaines entreprises, un UX researcher dirige ce processus.

3. Analysez ce que vous avez appris. À ce stade, vous allez créer des profils d'utilisateurs basés sur vos recherches pour vous aider à identifier les éléments les plus importants du produit ou du service. Commencez à élaborer un plan pour le flux d'utilisateurs.

4. Concevez. Lorsque vous commencerez à élaborer votre produit, vous créerez des plans de site, des maquettes ou des prototypes pour vous donner, à vous et à votre équipe, une meilleure idée de ce à quoi ressemblera le produit final. À ce stade, un UI designer ajoutera des éléments visuels.

5. Réalisez des tests utilisateurs. Validez votre création en suivant la manière dont les utilisateurs réels interagissent avec le produit ou le service (avec des tests d'utilisabilité). Identifiez les problèmes de conception et développez des solutions.

6. Présentez votre travail. Fournissez la solution de design à votre client ou à votre entreprise.

Compétences essentielles pour un UX designer

Les UX designers s'appuient sur un large éventail de compétences techniques et professionnelles pour mettre sur le marché un produit ou un service performant (ou améliorer un produit existant). Bon nombre de ces compétences sont transférables à d'autres domaines, donc même si vous êtes nouveau dans l'UX design, vous en avez probablement déjà développé quelques-unes. Concentrez-vous sur ces compétences essentielles et vous pourrez commencer à construire une base solide pour votre carrière.

Compétences professionnelles

• Les compétences en communication vous aideront à interviewer efficacement les utilisateurs et à présenter vos solutions aux clients ou à la direction. Envisagez de vous inscrire au programme Améliorer les compétences en matière de communication de l'UPenn Wharton pour développer des compétences efficaces en communication.

• L'empathie vous permet de réfléchir aux problèmes et aux solutions du point de vue de l'utilisateur.

• Les compétences en collaboration vous permettent de travailler en harmonie avec votre équipe, de recueillir ses commentaires, d’explorer des solutions et de tirer parti de son expertise.

• La pensée critique vous encourage à remettre en question vos hypothèses et à innover en proposant de nouvelles solutions. Développez ces compétences avec le cours Critical Thinking de l'UC Davis.

Compétences techniques

• La recherche, y compris le recours à des entretiens, des enquêtes et des observations, vous guide pour prendre les meilleures décisions dans le processus de conception. 

• L'architecture de l'information vous aide à organiser et à hiérarchiser des ensembles d'informations volumineux et complexes.

• Le wireframing (construction d'une structure squelettique pour un site Web ou une application) vous permet d'explorer des solutions de conception de manière efficace.

• Le prototypage est essentiel pour tester les fonctionnalités et identifier les problèmes.

Bien que cela ne soit pas indispensable pour les UX designers, des compétences fondamentales en visual design et en codage peuvent vous aider à comprendre comment votre création s'intègre dans le processus de développement de produit plus vaste. Vous pouvez acquérir gratuitement des connaissances plus fondamentales sur l'expérience utilisateur en vous inscrivant au cours en ligne du Georgia Institute of Technology, Introduction à la conception de l'expérience utilisateur.

Types d'emplois d'UX designer

L'UX design est un domaine passionnant et en constante évolution, vous pouvez donc rencontrer un certain nombre d’emplois associés à l'UX (parmi lesquels UX designer, UI designer, designer d'interaction, product designer et designer de services). 

En tant qu’UX designer travaillant dans une petite entreprise, vous aurez probablement une fonction assez générale avec la responsabilité de chaque étape du processus de conception. Dans une plus grande entreprise, vous pourrez vous concentrer sur une spécialité ou un aspect de l'UX design, comme l'architecture de l'information, l’UX research, l'analyse de l'utilisabilité, la rédaction UX, l'ingénierie UX ou le design d'interactions. 

Au fur et à mesure que vous gagnerez en expérience, vous aurez la possibilité de progresser dans votre spécialisation pour devenir expert UX ou d'accéder à un rôle de direction en tant que chef de projet, chef de produit ou directeur UX.

Saviez-vous que presque tous les secteurs d’activité ont connu une augmentation des offres d’emploi liées à l’IA ?

Apprenez à appliquer l'IA dans votre domaine de manière productive et responsable en vous inscrivant au cours UX Design Professional Certificate de Google, récemment mis à jour pour inclure une formation pratique en IA.

UX design et UI design

L'UX design et l'UI design vont souvent de pair, mais les deux domaines présentent des différences importantes. Alors que l'UX englobe l'expérience globale d'un utilisateur avec un produit ou un service, l'UI se concentre sur l’aspect graphique de la conception et de l'interface. 

Pourquoi poursuivre une carrière en UX design ?

Travailler en tant qu’UX designer signifie que vous pouvez appliquer votre créativité et vos compétences analytiques dans un large éventail de domaines susceptibles de vous intéresser. Votre travail variera d'un jour à l'autre et d'un projet à l'autre, en vous permettant d'apprendre et de progresser continuellement tout au long de votre carrière.

Le salaire de l’UX designer : combien gagnent les UX designers ?

Selon Glassdoor, le salaire moyen d'un UX designer en France est de € 44 000 [1]. Gardez à l'esprit que le montant que vous gagnerez dépendra d'un certain nombre de facteurs, notamment le lieu de travail, le secteur d'activité, l'entreprise et les années d'expérience.

Comment devenir UX designer

L'UX design est un domaine diversifié et en constante évolution, et il n'existe pas de voie unique vers une carrière réussie en tant qu’UX designer. Les compétences communes à de nombreux domaines professionnels, notamment la conception graphique, l'architecture, l’architecture d’intérieur, le développement de logiciels et le design industriel, permettent une bonne transition vers l'UX design. 

Regardez cette vidéo pour découvrir comment Karen, designer d'interaction chez Google, est passée d'une carrière dans la planification d'événements à l'UX :

Suivre ces quelques étapes peut vous aider à construire les bases d’une carrière dans l'UX design. 

1. Suivez un cours d’UX design. Même si vous n'avez aucune expérience préalable spécifique, vous pouvez commencer à vous préparer à votre carrière avec un cours ou une certification en UX design. Recherchez un cours ou un programme où vous apprendrez les fondamentaux, commencerez à acquérir une expérience pratique des derniers outils d’UX design, réaliserez des projets pour votre portfolio et réseauterez avec d'autres acteurs du secteur.

2. Mettez vos compétences en pratique dans le monde réel. Vous n'avez pas besoin d'attendre d'être embauché comme UX designer pour commencer à acquérir de l'expérience. Offrez vos compétences à une organisation caritative, à un organisme à but non lucratif ou à l'entreprise d'un ami ou d'un membre de votre famille. Vous pouvez également repenser une expérience utilisateur que vous avez déjà eue dans le passé et qui n'était pas aussi bonne qu'elle aurait pu l'être. C'est ce qu'on appelle communément une refonte non sollicitée. 

Si vous travaillez déjà à temps plein dans un autre domaine, pratiquez vos compétences en UX design en identifiant un enjeu potentiel et en concevant une solution.

3. Créez un portfolio de vos travaux. Bien que vous n'ayez pas nécessairement besoin d'un diplôme pour obtenir un emploi dans l'UX design, vous voudrez démontrer vos compétences à travers un portfolio de travaux. Compilez les projets que vous avez terminés dans le cadre de vos cours, de votre travail bénévole et de vos refontes spontanées. Continuez à ajouter vos meilleurs travaux à mesure que vous gagnez en expérience.

Commencez dès aujourd'hui à acquérir les compétences dont vous avez besoin pour devenir UX designer

Si vous envisagez d'obtenir un diplôme, pensez à vous renseigner sur le diplôme à suivre pour identifier celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez également consulter les possibilités flexibles d'apprentissage en ligne pour obtenir des qualifications pour votre CV parmi les suivantes :

Essayez d’en savoir plus avec un cours comme Foundations of User Experience (UX) de Google . Il offre un aperçu des différentes carrières de l’UX design et du processus de réflexion sur la conception.

Obtenez des qualifications en UX design avec le cours UX design Professional Certificate de Google, dans lequel vous acquerrez les compétences professionnelles requises pour un poste de débutant.

Plongez dans votre premier projet d’UX design et acquérez une expérience pratique avec un outil d’UX design grâce au projet guidé de Coursera, Design a mobile app interface with Moqups.

Foire aux questions (FAQ)